我們正在經歷一個高速變化的時代,科技在酒店業的應用以日新月異來形容并不夸張,從智能窗簾、智能音箱各種智能技術已經滲透到酒店的方方面面。但酒店究其根本是以人為核心的服務業,無論是什么樣的改變,體驗都是第一位的,只有讓革新真正發生在消費者痛點,才真正有價值,我們或許可以把大數據作為一個切入點。
以智控詮釋人性化服務空間
數智化賦能是酒店轉型升級的必經之路。含舍·美素酒店為旅客提供語音與控制面板兩種可控方案,兼顧使用慣性與對于新鮮創意的訴求,讓旅客能夠便捷使用自己喜愛的方式控制室內燈光、窗簾、溫度,多種不同的燈光模式適應多樣化使用需求,科學的暖光源排布烘托溫馨舒適的睡眠環境,人體感應小夜燈以恰到好處的夜間照明避免夜晚光線打擾,對于在現代人普遍存在的睡眠障礙問題起到很好的緩解作用。
含舍·美素酒店的微管家系統不斷完善,以數據搭建人、組織、系統三者之間的平臺,實現人與資源的合理調配,一方面提升整個酒店服務體系對于用戶訴求的反應速度,另一方面以新零售等多種形式拓展酒店服務能力。以智能化的管理系統,酒店的效率可以得到有效提升,讓產品走在消費者要求的前面,為會員用戶提供定制化服務;搭建線上商城,讓旅客在酒店使用的產品都能快速掃碼購買,送貨到家;預判旅客出行需求實現城市旅游信息的精準推送……數智化賦予酒店服務更多想象。
重構酒店消費空間 打造都市輕奢生活圈層
坪效,經常拿來計算商場經營效益的指標, 指的是每坪的面積可以產出多少營業額。而在酒店行業中,引入坪效的概念,則驅動管理及設計人員從理性消費角度出發,重新考慮空間布局,含舍·美素酒店作為都市酒店集團重點打造的中高端酒店加盟項目,一直處于酒店行業技術發展創新的前列,隨著新零售、私域流量、社群文化、帶貨直播、第三空間在酒店設計中的有機融入,新的坪效窗口被充分打開。
含舍·美素酒店在傳統的餐廳、會議室之外,對于空間進行了更多創意規劃,書房、劇場、酒吧、禮堂等充滿藝術氣質的空間任意一個拿出來都能自成獨立的生態圈運轉,在不同城市核心地段鏈接了一群志趣相投的人群,而完善的會員體系更是強化了整個空間圈層的構筑,在品牌多元空間為會員提供商務、文化、藝術、設計、品質生活等各種活動,會員會員可選擇加入,實現圈層之間的探索、創造與分享。這樣的空間構筑模式模糊了傳統酒店空間的業態分類,以多變的跨界與融合模式,實現酒店空間的功能復合與價值提升。
含舍·美素酒店將優化旅客體驗的智能客控與提升運營效率的數字化管理有機融合,打造現代酒店加盟數智化體系,精準服務體現產品人性化溫度,細化管理鑄就產品發展加速度,引領數字化浪潮之下行業走向。