雖然疫情帶來了國內旅游市場的反復,但市場的整體需求還是呈現一種上升態勢,尤其是以90后為主的新興消費群體正迅速崛起,成為酒店行業全新增長引擎,其所帶來的消費觀念變化倒逼酒店革新觀念,重構自己的經營業態,他們新興的、充滿活力的出行方式,正在改變著行業的未來。
在地游、體驗游成為新選擇
“發圈”、“打卡”這樣的旅游行為曾經在各個社交媒體上風靡一時,而伴隨更多網紅濾鏡剝落,人們對于旅行的追求不再是追隨他人的腳步,而轉向內在尋求內心體驗的提升,感受當地風土人情、探索自然景觀的深度游成為他們共同的選擇,融入當地文化特色的酒店設計對于他們而言會更有吸引力。
這一點,在中高端酒店加盟深耕多年的含舍·美素酒店有著深刻體會,作為奢格美學的踐行者,品牌一直嘗試在不同城市尋找更有生命力和代表性的設計語言,將之雜糅到品牌文化之中,輸出有質感的生活空間,品牌位于西安龍首原附近的門店,將多元融合文化嵌入到酒店公共空間,幫助游客在游玩之余體驗西安生活興味,以美學內核賦予旅行全新能量。
數字化轉型是大走向
對于年輕人來說,高科技是一種必備品,他們更樂意以一種更加樂觀、開放的心態去體驗數字化與智能化的服務,含舍·美素酒店所打造的酒店智慧生態,讓旅客能夠通過手機輕松完成入住、開門取電、退房這一系列操作,還可以在小程序上預訂酒店早餐,實現24小時洗衣取送,享受眾多便利與個性化體驗。
從酒店管理層面,通過微管家管理系統和自動取送貨機器人可以大幅節省酒店的人力資源,從而更多著眼于關懷性服務,通過細致入微的觀察,了解并滿足消費者尚未表達的需求與愿望,以人情與體貼為消費者帶去更多感動。
如今的新生代消費群體正日益成為潮流的新引領者,他們對于時尚、品味擁有獨特見解,在價格方面有更強的寬容度,可以預見,在未來很長一段時間內,更具性價比的中高檔酒店將依然是他們消費的重點,含舍·美素酒店將繼續打磨產品,增強酒店與城市的文化連接,打造超越期待的住宿體驗。
全家出行越來越普遍
伴隨著第一批90后步入而立之年,第一批95后也有部分步入婚姻殿堂,他們已成為家庭旅游出行的決定者,比起生活圍著孩子轉的傳統模式,如何讓每一個人都在行程中自得其樂是消費者和酒店都需要關注和思考的事。除了當地化體驗,含舍·美素酒店所規劃的貼近自然、親子娛樂活動備受消費者喜愛,通過豐富的活動規劃,不僅為消費者提供多樣化的娛樂選擇,更是以互動形式彌合了三代人出行中因為興趣不同所帶來的出行分歧。
“對于父母而言,他們更希望能在酒店中深入當地生活,感受與自己城市不同的風土人情,那么兒童可能還是傾向于娛樂的部分多一些。”含舍·美素酒店臨沂店的店長在活動規劃上有自己的一套理論,“我們會定期進行一些手工課程和接觸自然的活動,酒店周邊有公園和運動廣場,可以讓長期在室內的孩子走出去,針對銀發一族的活動我們也在加強開發之中,比如高端醫療體檢、按摩療愈等等。”