酒店品牌在理念應用與建構中,需要既有向歷史追溯的根基,又有對時代趨勢的敏銳洞察力,并始終堅持自己的品牌態度。放眼過去,現在,未來,才是真正構建一個擁有文化力量和商業力量的酒店品牌。
01、人文與潮流的兼具
當代人用“現代性”的概念來描繪歷史和文化,可以說,任何一種文化的復興和延續,都離不開繼承與發展,而最好的繼承方法,就是與現代生活相結合。含舍·美素酒店倡導將中華文化和地方特色有機地融合在一起,形成一種集深度和廣度于一體的獨特體驗,以全方位地滿足都市多元化的需要,營造一種精神和肉體都煥然一新的居住體驗。
首先,可以將酒店看做是一座連接古代和現代文化的橋梁,承載著歷史的脈絡,以一種不會迷失自我的方式,展現在這個時代。但這并非是說單純的照搬,在當今時代,東方人文與現代時尚的融合,必須跳出原有的界面和形態,從傳統文化中汲取智慧,創造出一種適合當下生活方式的詩化空間。在含舍·美素中,品牌與旅客一同探索了東方文化和現代時尚結合在一起的可能性。為當代東方人開啟了一種文化空間的儀式感,酒店的空間是一種將傳統和現代結合在一起的方式,將許多中國元素巧妙融入近了酒店空間,讓旅客們在感受到中國文化的“禪意”的同時,也能享受到一種自由、松弛的生活態度。
02、服務與創新并行
現代旅游的人越來越個人化,越來越注重回歸本真。如果說一家酒店的體貼,是一種以行業標準為基礎的服務,那就只是達到了60分,意味著還遠遠不夠,在含舍·美素不是單純的貼心周到,而是在服務中心,具有美素特色,要與時俱進。
含舍·美素酒店會針對客人的年齡和需求,對酒店的每一個細節進行細致的分析,并根據時代的變化,進行相應的改進,讓酒店的服務既能做到恰到好處,又不能“照本宣科”。高質量的服務并非指大而全,它是指挑選出與目標客戶最相匹配的功能和服務,并對其進行整合和重組,從而達到高效率、高性價比和高價值的服務目的。如會在房間內準備悅己花茶,家庭房會為孩子添加腳凳,玩具等等。根據門店位置以及節氣時令,還會準備相應的烹茶品酒、閱讀分享等活動,為消費者帶來印象深刻的居住體驗。
03、傳統與現代交融
以往,中國文化多被用來表現飯店的個性,如今,中國文化更被用來表現一種具有象征性的生活方式。越來越多的酒店品牌試圖將東方文化與現代生活的功能性融合在一起,打破了西方酒店生活中“注重質量和快感的功能價值輸出”的傳統價值觀,從而將消費者注意力轉移到了對中國傳統文化的體驗上,以及情緒價值的輸出上。
含舍·美素酒店將東方的留白、內斂、優雅,以及西方的空間韻律和造型技巧,融為一體。酒店在東方生活意境下的品牌定位中,為消費者創造品質生活體驗,開闊的眼界,將中華文化和西方的生活方式相結合,打造出具有傳統內涵風骨而又不失個性的新樣態。
目前,酒店業正在進入一個“大變革時代”——它與過去、與未來、與東方、與西方、與行業、與文化、與消費者、與投資人之間都在發生微妙的變化,從而引導酒店逐步形成了一個新生活范式。含舍·美素酒店將扎根于傳統文化中,將品牌美學融于點滴之中,從而在文化和商業的道路上,走得更遠!